01 安裝
Q：在火絨安全軟件官方網(wǎng)站點擊免費下載或下載ARM，64位版，32位版，提示無法打開頁面，不彈出下載進度。
A：可嘗試更換其他瀏覽器，以及切換其他網(wǎng)絡再次進行下載。
Q：運行火絨安裝程序后出現(xiàn)提示“無法打開要寫入的文件”。
A：通常為權(quán)限問題，需根據(jù)出現(xiàn)的提示具體分析，可嘗試進入安全模式進行安裝。
Q：安裝火絨時提示安裝核心組件失敗。
A：確認是否有安裝舊版本火絨，如果有舊版本火絨可將其卸載后重啟再完成安裝。
Q：安裝火絨時，安裝進度長時間停留在99%。
A：可嘗試進入帶網(wǎng)絡的安全模式進行安裝。
Q：5.0覆蓋安裝6.0后直接卸載5.0，導致無法使用USB接口（鼠標鍵盤失效）。
A：此問題是因為5.0的卸載程序不支持卸載6.0的部分文件導致的，建議不要使用5.0去覆蓋安裝6.0，如果出現(xiàn)此問題，重新安裝6.0后使用6.0的卸載程序卸載即可。如果無法正常安裝6.0，可以通過任意渠道聯(lián)系我們反饋，官方論壇反饋地址：https://bbs.huorong.cn/ 。
Q：安裝火絨時提示缺少系統(tǒng)關(guān)鍵性補丁。
A：根據(jù)提示安裝相關(guān)補丁。詳情參照此貼：https://bbs.huorong.cn/thread-81697-1-1.html 安裝sha2補丁修復失敗處理方法：
可以嘗試下載：https://down5.huorong.cn/tools/hr_patch_install_tool.exe修復一下電腦，修復完成后重啟再安裝sha2補丁看下是否還提示您安裝失?。ǜ鶕?jù)系統(tǒng)環(huán)境不同，修復時間可能會運行較長時間。安裝過程中請耐心等待，不要關(guān)閉計算機或者結(jié)束更新程序）。
具體詳見：https://mp.weixin.qq.com/s/fAD6Zwex9k44xfzgyOm88w
